IMPORTANTE: Boletería cerrada hasta el lunes 23 de marzo o fecha posterior. Si requieres contactarnos escríbenos a informaciones@trendelrecuerdo.cl

Las condiciones de venta de pasajes para Tren del Recuerdo son las siguientes:

  • El pasaje debe ser revisado en el momento de su venta, no se admiten reclamos posteriores.
  • El pasajero, al momento de ser requeridos sus datos de contacto, deberá entregar la información correcta que haga posible contactarlo en caso de ser necesario.
  • En caso de haber realizado la compra por internet, el pasajero deberá llevar el pasaje impreso.
  • El pasaje es válido sólo para la fecha, hora y coche señalado.
  • El pasaje no es al portador, deberá coincidir con la persona descrita en la lista de pasajeros, salvo que el usuario explique con anticipación explícitamente lo contrario.
  • El pasajero debe presentarse en la estación 15 minutos antes de la salida del tren. Al abordar, deberá presentar el pasaje al personal junto a la puerta del coche respectivo, tanto en la ida como en el regreso.
  • El pasaje podrá ser requerido por la tripulación en cualquier momento del viaje.
  • Las devoluciones de los boletos se podrán efectuar hasta 48 horas antes de la salida del tren, a través de los canales de comunicación de la empresa. Posterior a ello no se permiten devoluciones. El importe a devolver será de un 85% del valor del pasaje.
  • Se permite un cambio de fecha hasta 48 horas antes de la salida con un recargo del 10% en el valor del pasaje. Este trámite deberá ser realizado en forma presencial en la boletería del Tren del Recuerdo en Estación Central. Posterior a esto no se permiten cambios.
  • El transporte de mascotas está permitido como equipaje adicional, con un costo de $3.000. Se permitirá una mascota por pasajero, la que deberá viajar en un canil que no supere los 60 x 45 x 47 centímetros. El animal deberá estar en condiciones sanitarias adecuadas y será ubicado en el primero o último coche en la zona de escaleras de acceso. En ningún caso la mascota podrá ubicarse en los asientos o maleteros ubicados al interior de la sala de pasajeros.
  • Perros de asistencia o contención emocional podrán viajar junto al pasajero, únicamente si se presenta con el personal la credencial y certificado que lo acredite como tal. Para estos casos no se cobrará tarifa adicional.
  • Está prohibido fumar a bordo del tren.
  • Los niños hasta 1 metro y 10 centímetros de altura no pagan pasaje, sólo si van en brazos o comparten el asiento con un adulto. No válido en Comedor y Video-Bar. Como máximo cada adulto podrá compartir su asiento con un menor. En caso de utilizar asiento se deberá pagar el valor del pasaje.
  • Tren del Recuerdo no se hará responsable ni efectuará devoluciones por retrasos ocasionados por causas ajenas al servicio.

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